Komunikasi Bisnis bukan hanya tentang menyampaikan pesan, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, kolega, dan berbagai stakeholders lainnya. Dalam era digital ini, teknologi informasi telah menjadi sangat penting dalam menjalankan komunikasi bisnis. Oleh karena itu, kami akan membahas konsep dasar komunikasi, fungsi komunikasi dalam bisnis, jenis-jenis komunikasi, serta peran teknologi informasi dalam memfasilitasi proses komunikasi.

Buku ajar ini dirancang untuk membantu Anda mengaplikasikan keterampilan dasar komunikasi, menjalin hubungan dengan pelanggan, melakukan komunikasi lisan dengan kolega/pelanggan, menggunakan peralatan komunikasi, serta melakukan komunikasi melalui telepon dan teleconference. Kami juga akan memberikan contoh kasus dan praktik yang dapat Anda gunakan sebagai acuan dalam kehidupan sehari-hari.