Konsep Komunikasi secara umum dan komunikasi pada layanan kaigo perlu pemahaman tentang konsep kesadaran diri dan komunikasi asertif baik secara verbal maupun non verbal dengan pasien dan kelaurga. Kedekatan hubungan antarpribadi dalam layanan kaigo dapat dilakukan melalui lima tindakan secara umum yaitu keterbukaan, perilaku positif, perilaku suportif, empati, dan kesamaan persepsi.

Modul ini membahas tentang komunikasi layanan Kaigo yang meliputi konsep komunikasi dan terkhusus komunikasi pada lansia. Dilengkapi dengan konsep dasar komunikasi, cara atau teknik dalam komunikasi, dll. Modul ini disusun sebagai bahan referensi dan praktik bagaimana untuk memberikan pelayanan kaigo terhadap lansia baik dalam lingkungan keluarga maupun dunia kesehatan.